En bref
Vérifiez la connexion, le profil actif et la synchronisation avant d’effacer des données. Une réinitialisation peut supprimer des éléments qui n’ont pas encore été synchronisés.
Essayez dans cet ordre
Confirmez qu’un autre site se charge et que Studyo n’affiche pas un incident de service.
Vérifiez l’année scolaire et l’adresse du compte. Ouvrez studyo.app pour écarter un favori périmé.
Si l’agenda s’ouvre, lancez la synchronisation dans le menu de profil et attendez sa fin.
Enregistrez votre travail, puis rechargez la page ou redémarrez l’application. Installez les mises à jour disponibles.
Comparez le même compte sur un autre appareil ou navigateur. Précisez au soutien si le problème suit le compte.
Si des modifications récentes n’apparaissent pas ailleurs, arrêtez avant d’effacer le stockage, de vous déconnecter ou de réinstaller. Envoyez un diagnostic pendant que l’état problématique est encore accessible.
Réinitialisez les données de ce site seulement après avoir confirmé la synchronisation ou sur instruction du soutien. Évitez d’effacer tout l’historique de navigation comme première mesure. Si l’écran reste vide, contactez le soutien avec l’erreur et les vérifications effectuées.