En bref
Une demande de code d’école signifie généralement que Studyo ne trouve pas d’agenda scolaire pour l’identité connectée. Vérifiez cette identité avant de demander un code.
Vérifications simples
Ouvrez les renseignements du profil ou du compte et vérifiez l’adresse courriel.
Si ce n’est pas l’adresse scolaire habituelle, déconnectez-vous et choisissez le bon compte Google, Microsoft ou courriel.
Ouvrez studyo.app plutôt qu’un ancien favori.
Si l’identité est correcte, demandez à l’école si le compte est associé à l’année scolaire actuelle.
Utilisez un code d’école uniquement lorsque l’école vous demande de vous joindre de cette façon. Le soutien Studyo ne peut pas remplacer le processus d’inscription de l’école par un code deviné.
Parents : commencez normalement par l’invitation de votre enfant. Son lien ou son code parental n’est pas un code d’école. Consultez la connexion parentale ou le dépannage des invitations.
Si l’école confirme l’existence du compte, mais qu’aucun agenda n’apparaît, transmettez un diagnostic.